วิธีแก้ปัญหา การสั่งซื้อถูกปฏิเสธเนื่องจากความเสี่ยงสูง

กรุณาอ่านขั้นตอนให้ละเอียดก่อนลงมือทำ

ท่านที่พบปัญหานี้จะพบเมื่อกดซื้อแอพแล้วจะเจอข้อความขึ้นมาว่า “การสั่งซื้อของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากถือว่ามีความเสี่ยงสูง โปรดลองอีกครั้งในเวลา 30 นาที [[BM-CPE-01]]” หรือ “Your order was declined because it was considered high risk please try again in 30 minutes [BM-CPE-01]” ซึ่งเป็นอาการเดียวกันกับภาพตัวอย่างด้านล่าง แต่ทาง Google ได้มีการเปลี่ยนข้อความแจ้งเตือนใหม่

ก่อนอื่นต้องขอชี้แจงก่อนว่าปัญหานี้เกิดจากระบบของ Google Wallet ไม่ได้เกิดจากการใช้บัตร Google Play Gift Card สามารถเกิดได้กับทุกท่านรวมถึงท่านที่ใช้บัตรเครดิตในการชำระ (ตัวอย่างกระทู้จาก Pantip) แต่เนื่องจากเวปนี้เป็นเวปจำหน่าย Google Play Gift Card เลยทำให้หลายท่านเข้าใจผิด คิดว่าการใช้บัตรตัวนี้เป็นสาเหตุ ภาพด้านล่างนี้คือตัวอย่างบัญชีที่ใช้บัตรเครดิตแล้วก็พบปัญหาเช่นเดียวกัน (ได้มาจากผู้ใช้ Android ท่านหนึ่งที่เข้ามาปรึกษาปัญหา)

ขอความกรุณา อ่านกระทู้นี้ และ อันนี้ ก่อนโทษทางเวป

visa-google-wallet-account-suspended
คลิ๊กเพื่อดูขนาดเต็ม

สำหรับบางท่านที่ประสบปัญหากดซื้อแอพหรือเหรียญใน LINE แล้วพบว่าการซื้อล้มเหลว โดนหักเงินแล้วไม่ได้ของ พบปัญหาความเสี่ยงสูง สามารถแก้ได้ตามขั้นตอนดังนี้

อัพเดท (16 ตุลาคม 2558): ใครที่เกิดอาการนี้ รอเฉยๆ 3-7 วัน จะใช้งานได้ปกติ

อัพเดท: บางท่านรอเฉยๆ 48 ชม. โดยไม่ต้องกดซื้ออะไรเลย ก็จะหายเองโดยไม่ต้องแจ้ง Google ฉะนั้นแนะนำให้ลองรอเฉยๆ ครบ 48 ชม. ก่อน ถ้าไม่หายแล้วจึงแจ้ง Google ตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ไม่ต้องตกใจเรื่องยอดเงินที่โดนหักไป เพราะระบบของ Google จะทำการคืนเงินกลับมาให้เองอัตโนมัติภายในประมาณ 6 ชม. หากรายการสั่งซื้ออันนั้นถูกยกเลิกโดยระบบ

2. เข้าไปตรวจสอบประวัติการซื้อที่ https://wallet.google.com แล้วกดเข้าไปในรายการที่ถูกยกเลิก โดยให้สังเกตรายการที่ราคาถูกขีดฆ่าและมีคำว่ายกเลิกอยู่ด้านใต้
fix-account-suspended-2

3. พอกดเข้าไปแล้ว ให้ค้นหาเลขใบเสร็จที่อยู่ตรงด้านล่าง โดยจะเป็นตัวเลข 2 ชุดขั้นด้วยจุดทศนิยม ให้ทำการจดหรือ Copy เก็บเอาไว้
fix-account-suspended-3

4. ให้เข้าไปยังหน้า Google Play Support (คลิ๊กที่นี่) แล้วกดที่ปุ่ม Email us แล้วกรอกข้อมูลเข้าไปตามคำแนะนำด้านล่างนี้ สำหรับท่านที่เข้าไปแล้วพบหน้าภาษาไทยและไม่มีให้เลือกกดปุ่ม Email us ด้านล่าง ให้เลื่อนลงไปด้านล่างของหน้า ทำการตั้งภาษาเป็น English ก่อน แล้วค่อยกดแจ้งปัญหาอีกครั้งครับ

ตอนนี้ทาง Google มีการปรับหน้าเวปใหม่ เอาปุ่ม Email us ออกไปแล้ว ให้แจ้งรายละเอียดไปที่ [email protected] แทนครับ
fix-account-suspended-4

  • ช่องแรกให้ใส่ชื่อจริงภาษาอังกฤษ
  • ช่องที่สองให้ใส่นามสกุลจริงภาษาอังกฤษ
  • ช่องที่สามให้ใส่เลขที่ใบเสร็จที่ได้จากขั้นตอนในข้อ 3
  • ช่องที่สี่ให้พิมพ์ว่า I tried to purchase content from Play Store and experiencing payment was declined due to high risk. I already waited 30 minutes as suggested and still unable to purchase. Can you please kindly look into this problem for me? Thank you so much.

5. รอประมาณ 1-2 วัน ทาง Google จะตอบเมล์กลับมาประมาณด้านล่างนี้ แจ้งสาเหตุว่าสำหรับบางรายการอาจโดนระงับบัญชีเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย และได้ทำการแก้ไขให้เรียบร้อยแล้ว ให้รอ 48 ชม.หลังจากได้รับเมล์นี้ แล้วให้ลองทำรายการซื้ออีกครั้ง
fix-account-suspended-5

6. เท่าที่ผมทดสอบมา ทิ้งไว้ประมาณ 50 ชม. หลังได้รับเมล์ แล้วลองซื้ออีกครั้ง ก็พบว่าซื้อได้ปกติแล้วจริงๆ ครับ ได้รับเมล์ใบเสร็จจากทาง Google Play ทันทีหลังทำรายการซื้อเสร็จ
fix-account-suspended-7

 

* ปัญหานี้อาจจะเป็นๆ หายๆ นะครับ ด้วยสาเหตุที่ไม่ทราบแน่ชัด ถ้าเป็นอีกก็ให้ทำการแจ้งเข้าไปใหม่ครับ

fix-account-suspended-8

241 thoughts on “วิธีแก้ปัญหา การสั่งซื้อถูกปฏิเสธเนื่องจากความเสี่ยงสูง

  1. Nattawat Nuplod

    ของผมมันเป็นแบบว่า ตอนซื้อไอเทมเกมแล้วมันบอกว่า “ไม่มีสิทธิ์”

    Reply
  2. Q

    มันขึ้นว่า Oops! You’ve sent your inquiry to a no-reply email address that doesn’t have anyone on the other end to answer your question. น่ะครับ ทำยังไงดี

    Reply
  3. pondzero4

    Oops! You’ve sent your inquiry to a no-reply email address that doesn’t have anyone on the other end to answer your question.

    Let us know if you still need help by contacting us through our Help Center:

    Reply
  4. phuttarak

    พอซื้อ มันบอกว่าความเสี่ยงสูง รออีก30 คือไรคับ

    Reply
    1. Admin Post author

      รายละเอียดของปัญหานี้อ่านตามรายละเอียดด้านบนที่อธิบายไว้ได้เลยครับ

      Reply
  5. Paiz Kiiz

    ผมแจ้งปันหา “การสั่งซื้อของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากถือว่ามีความเสี่ยงสูง โปรดลองอีกครั้งในเวลา 30 นาที” แล้วได้เมลตอบกลับมาว่า
    “Oops! You’ve sent your inquiry to a no-reply email address that doesn’t have anyone on the other end to answer your question.

    Let us know if you still need help by contacting us through our Help Center:”

    ผมควรทำยังไงครับ

    Reply
  6. Paiz Kiiz

    ผมส่งปันหาไปแล้วได้เมลตอบกลับมาแบบนี้ครับ ควรรอหรือแก้ทางอื่นดี Oops! You’ve sent your inquiry to a no-reply email address that doesn’t have anyone on the other end to answer your question.

    Let us know if you still need help by contacting us through our Help Center:

    Reply
  7. chakrapong

    เดิมผมใช้ทรูวอลเล็ตได้พอเปลี่ยนเบอร์ก็ใช้ไม่ได้อีกเลย ตอนนี้ผมสมัครบัตรเดบิตของ ธ.กรุงเทพฯ ก็ยังใช้ไม่ได้อีก ตอนกรอกข้อมูลบัตรตอนจะกดซื้อก็ครบถ้วนดีแล้วนะครับ ไม่ทราบว่ายังเหลือวิธีไหนที่จะแก้ไขได้อีกบ้าง

    ของผมขึ้นแค่ “บัตรถูกปฏิเสธ” ไม่ได้มีข้อความเรื่องความเสี่ยงสูงแต่อย่างใด

    Reply
  8. pichakanya

    ขึ้นว่า “การสั่งซื้อของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากถือว่ามีความเสี่ยงสูง โปรดลองอีกครั้งในเวลา 30 นาที”
    ต้องแก้ว่ายังค่ะ

    Reply
  9. Mark

    ติดปัญหา การสั่งซื้อถูกปฏิเสธ เนื่องจากความเสี่ยงสูง ให้รออีก 30 นาทีอ่ะครับ แก้ไขยังไงบอกหน่อยครับผม

    Reply
  10. Jiang tpa

    ผมสั่งซื้อลูกบอลทองคำในเกมส์ไม่ได้ สั่งซื้อที่ไรบอกว่า ถูกปฏิเสธเนื่องจากเกิดความเสี่ยงสู้ง ผมก็ไม่เขาใจเหมือนกัน ช่วยแก้ไขให้หน่อยครับ ขอบคุณครับ

    Reply
  11. MaMek Purichat

    ผมก็เปนแบบนี้พอส่งไปมีข้อความกลับมาแต่ไม่เหมือนในรุปทีมงานส่งมาว่าหากท่านต่องการความช่วยเหลือกดที่ลิ้งค์นี่พอกดเข้าไปก็เกี่ยวกับระบบแต่ไม่ใช้วิธีแจ้งนะครับให้เข้าไปทำอะไรในกุเกิลอะคับหรือต้องรอครบ48

    Reply
  12. chochi

    แล้วemail usละอยู่ไหน แล้วให้เมลไปgoogle supportแทน นี้ทำยังไงไม่เหนอธิบายให้เลนครับ

    Reply
  13. JMA

    ช่วยแสดงบอกหน่อยคับว่าปึ่ม email us อยู่ตรงไหน หานานแล้ว หาไม่เจอ

    Reply
    1. Admin Post author

      กรณีหา email us ไม่เจอ ให้ลองติดต่อทาง Google โดยตรงที่เมล [email protected] แทนดูครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
    1. JMA

      หา email us เจอยังอะคับ ถ้าเจอแล้วรบกวนบอกหน่อยได้ไหมคับ ผมก็เจอปัญหานี้เหมือนกัน

      Reply
  14. An An

    อยากจะซื้อ RC ในเกมส์ Family Farm มากแต่ไม่สามารถยืนยันตัวตนใน Google Wallet ได้ช่วยแก้ปัญหาหน่อยนะคะ อยากได้ RC จริงๆ

    Reply
    1. Admin Post author

      รบกวนตั้งค่าตามขั้นตอนในหน้า http://gplay.in.th/start นะครับ อ่านรายละเอีนดทุกข้อ แล้วไม่ต้องใส่ข้อมูลยืนยันตัวครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  15. An An

    เข้าไปกรอกข้อมูลใน google wallet แล้ว ถึงตอนยืนยันตัวตน เค้าให้ใส่เลขประกันสังคมหรือเลขที่เสียภาษี
    ไม่งั้นก็ยืนยันตัวตนไม่ได้ แต่เราไม่มีทั้ง2อันเลย ขนาดถ่ายบัตรประชาชนไป ยังบอกว่าไม่สามารถยืนยันSSNได้ทำไงดีคะ

    Reply
    1. Admin Post author

      ข้อมูลยืนยันตนไม่ต้องใส่นะครับ ให้ทำเท่าที่แนะนำไว้ในหน้า http://gplay.in.th/start พอครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  16. ryo ryo

    ทำไมมันถึง การสั่งซื้อถูกปฏิเสธเนื่องจากความเสี่ยงสูง ละค๊าบบ

    Reply
  17. film

    เกมHero charge Hd จะซื้อเพรชแล้วมันบอกว่าวิธีการชำระเงินนี้ถุกยกเลิกอะครับ

    Reply
  18. Paul

    ปุ่ม. email us ของ google หายไป จะแจ้งเรื่องบัญชีถูกปฏิเสธอย่างไรครับ. เติมเงินแล้วใช้ไม่ได้ครับ

    Reply
  19. กาน

    เข้าตั้งค่าประเทศเป็น USแล้ว กำลังจะเติมเงิน ย้อนเข้าไปดูในเกม จากซื้อเงิน $เป็น¥ แทน แก้ยังงัยคะ

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ Q4 ในหน้า http://gplay.in.th/start/fap/ นะครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  20. อยากรู้

    ผมซื้อเหรียญในไลได้ แต่ซื้อเพชรในเกมไม่ได้ งงมากเลยครับ

    Reply
  21. kai

    แล้วกรณี ที่ เรา สามารถซื้อ แอพที่เสียเงิน ใน Play สโตร์ ได้ หักเงินในบัญชี ปกติ แต่ พอมาจะซื้อ เหรียญในไลน์ ไม่สามารถซื้อได้ ขึ้นว่า” การสั่งซื้อปฎิเสธ” แต่ไม่โดนหัก เงิน เราสามารถ แก้ไข อย่างไร หรือ แก้ไข แบบ วิธีข้างต้น.

    Reply
  22. pin

    ผมใช้บริการหักจากซิม พอเข้าไปโหลด เจอคำว่าบริการนี้ถูกปฏิเสธ แก้ไขให้ด้วยครับ

    Reply
    1. Admin Post author

      ปัญหานี้ต้องรบกวนติดต่อกับทางค่ายมือถือที่ใช้อยู่นะครับ ทางเวปเป็นเวปจำหน่ายบัตรเติมเงินซื้อแอพ Android ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องใดๆ กับค่ายมือถือหรือ Google จึงไม่สามารถตรวจสอบหรือแก้ไขให้ได้ครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  23. kamonrat pangderm

    จะซื้อเหรียญในไลน์ทำยังไงครับ แบบไม่ผ่านบัตรเครดิต เพราะไม่มีบัตรเครดิตครับ

    Reply
    1. Admin Post author

      ดูรายละเอียดขั้นตอนได้ตามนี้เลยครับ http://gplay.in.th/2013/02/line-sticker-service/ ขอบคุณครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  24. Jake Dan Jake Dan

    พี่บัตรplayสโตร์USเติมเกมสกุลเงินทุกเกมบนโลกนีไช่ไม่ครับ

    Reply
    1. Admin Post author

      จะเติมได้เฉพาะเกมที่รองรับเงินสกุล USD ครับ ซึ่งจะประมาณ 99% ของเกมทั้งหมด

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  25. Nam

    ถ้าขึ้นสถานะ เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ได้รับเหรียญ ต้องทำยังไงคะ

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ รบกวนดูเพิ่มเติมที่ Q7 ในหน้า http://gplay.in.th/start/fap/ นะครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  26. 0853531038

    ซื้อของแต่ถูกปฏิเสธทำไรต่อค่ะ

    Reply
  27. Kaori

    ถ้าได้รับเมลจาก google แล้ว รอ 48 ชม แล้วใช้ไม่ได้ล่ะคะ เคยเกิดเหตุการณ์แบบนี้ไหมคะ เพราะเดาว่าที่เปนแบบนี้เพราะ update version ใหม่

    Reply
    1. Admin Post author

      ถ้ารอครบ 48 ชม.แล้ว และทาง Google ยังไม่แก้ไขให้ ให้ลองติดต่อเข้าไปใหม่อีกรอบดูครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  28. 0839601890

    เต็มเงินแล้ว ใส่รหัสแล้วแต่ทำไมซื้อ แล้วขึ้นว่าเพิ่มบัตรละค่ะ

    Reply
    1. Admin Post author

      ลองดูเพิ่มเติมที่ Q5 หรือ Q4 ในหน้า http://gplay.in.th/start/fap/ นะครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  29. afternoon

    กรณีที่ใบเสร็จใน google wallet ขึ้นสถานะคืนเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้เงินคืน ต้องทำยังไงคะ

    Reply
    1. wassana

      ระบุอีเมล์ผิด ใส่อีเมลล์ [email protected] แต่ที่จริงใช้อีเมล์ [email protected] ช่วยแก้ปัญหาใหน่อยคับ ตอนนี้เติมเงินไม่เข้าเลย

      Reply
  30. Youandme Iswe

    พี่ค่ะหนูทำตามขั้นการสมัครgmailแล้ว และก็เข้าไปที่ เติมเงิน ทำตามทุกขั้นตอน แต่ไม่มีช่องขึ้นมา พี่บอกว่าถ้าไม่มีช่องเติมขึ้นมาให้กลับไปข้อ 1 แต่กลับไปไม่ได้อ่ะคืะ จะเริ่มให้เลยต้องทำไงอ่ะค่ะ

    Reply
  31. pathavee

    อยากรบกวนสอบถามว่า บัญชีโดนตัดเงืนโดยที่เราไม่ได้ใช่ ต้องทำยังไงบ้างครับ แล้วจะรู้ว่าใครเป็นคนใช้ได้ยังไง

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ แนะนำให้ลองติดต่อกับทาง Google ดูนะครับ โดยสามารถติดต่อได้ที่ http://support.google.com/googleplay/bin/static.py?hl=en&ts=2520903&page=ts.cs ครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  32. Kimhan

    เกิดข้อผิดพลาดขณะสั่งซื้อ BM-CCH-17

    Reply
  33. Bee

    แล้วปัญหาถูกหักเงินผ่านบัตรเครดิตทั้งที่ไม่ไดซื้อหล่ะคะ โดนมร2เดือนติดแล้ว อายัดบัตรแล้วก็ตามไปหักบัตรร่วมอีกล่าสุดบอกซื้อเหรียนไปวันที่ 4เม.ษทั้งที่ไม่ได้ซื้อเลย ต้องแก้ไขยังไงคะ

    Reply
    1. Admin Post author

      แนะนำให้นำเอาบัตรเครดิตที่ผูกกับ Play Store เอาไว้ออกครับ โดยสามารถเข้าไปแก้ไขข้อมูลได้ที่ https://wallet.google.com หลังเอาออกแล้ว ถ้ายังมียอดเรียกเก็บอยู่ แปลว่าน่าจะมีคนอื่นแอบอ้างเอาบัตรไปใช้แล้วครับ

      Reply
    2. beer

      ผมก็โดนแต่มันแจ้งคืนผมยอดเดียว แต่ยังไม่ได้เงินคืนเลยต้องรอกี่ปีอันนี้สงสัย

      Reply
  34. Ballball Fc

    ซื้อเพชรเกมส์brave frontierแต่ไม่ได้รับเพชรแต่มีsmsจากบัตรเครดิตว่าถูกหักเงินแล้ว แก้ไขยังไงครับ (เติมตอนอยู่ในเกมส์ พอดีตายจะใช้เพชรคืนชีพแล้วเพชรหมดเลยเติมตอนนั้นเลย)

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ รบกวนดูเพิ่มเติมที่ Q7 ในหน้า http://gplay.in.th/start/fap/ นะครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  35. ณัฐ

    เกิดข้อผิดพลาด mb cch 17 ขอวิธีแก้ไข ครับ แล้วเกิดจากอะไร ถึงได้ ขึ้นแบบนี้ครับ

    Reply
  36. DJ

    ของผม มันขึ้นมีความเสี่ยงสูงให้รอ 30 นาที

    30 นาที แล้วมันก็ซื้อไม่ได้

    ตอบด้วยครับ ADMIN ขอบคุณคับ

    Reply
    1. Admin Post author

      ปัญหานี้ต้องติดต่อ Google นะครับ รบกวนอ่านเพิ่มเติมได้ตามรายละเอียดที่อธิบายไว้ด้านบนครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  37. แอนริน จ๋า

    มันขึ้นว่าความเสี่ยงสูงให้รอ30นาที ทำแบบนี้มา2วันแล้ว แต่ไม่โดนหักเงินนะคะ ลองเข้าดูบัญชีในกูเกิ้ลเพล์ มันยหเลิกการซื้อเองอะ เกิดจากอะไรบอกทีค่ะ!! รอมานานมากแล้ว อยากจะเล่นแล้วค่ะ !!!

    Reply
  38. Fa

    ผมก็เจอ แต่จะรอดูอีก48 ช.ม นะครับ

    Reply
  39. sarayut

    ขอผมมันขึ้นว่า รออนุมัติ คืออ่ะไรคับ รบกวนตอบทีคับ

    Reply
  40. TONG

    ทำไมมันเป็นอย่างงี้แอะครับ ความเสี่ยงสูง เหอะๆ ผมเติมเงินจะซื้อของต้องมานั่งแก้ปัญหาอีก จะต้องให้ทำยังไงครับ แล้วไอปุ่ม email นี่มันอยู่สว่นไหนครับ รบกวนตอบหน่อยนะครับ อย่านิ่งเฉย คนเดือดร้อนอะครับ ขอวิธีแก้ด่วนๆครับ เปลืองเงินเปลืองทอง – –

    Reply
    1. Admin Post author

      กรณีไม่มีปุ่มให้แจ้งทาง Email ด้านล่าง ให้แก้ตามที่แนะนำไว้ในวงเล็บสีแดงที่ขั้นตอนข้อ 4 ก่อนครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  41. don

    มีความเสี่ยงสุง แล้วจะให้เติมทำไมตังกะเสียไปแล้วช่วยแก้ไขด่วนๆเลยเข้าข่ายโกงนะครับ “”จะให้แจ้ง สคบ. ไหม “” เสียอารมมากเวงกำ

    Reply
  42. mark

    อยากเติมเงินอะครับแต่ซื้อไม่ได้ให้ รอ 30 min ซื้อเท่าไหรก็ไม่ได้ทำไงให้เติมได้อ่ะครับ

    Reply
  43. Nice

    ซื้อเหรียญไม่ได้อ่ะครับ ขึ้นความเสี่ยงสูงตลอด ส่งเมล์แจ้งแล้ว รอแล้ว 4-5วันก็ยังไม่มีเมล์ตอบกลับ ระหว่างรอก็ไม่ได้ไปยุ่งกับการซื้ออีก นานมาก ทำมาเป็นเดือนแล้วครับ

    Reply
  44. Leeya

    มีวิธีทำให้ปัญหานี้หายไปเลยไหมคะ

    Reply
  45. tee

    แจ้งครับของผมซื้อเติมเงิน50เหรียญพอซื้อเพรชในเกมก้ซื้อแล้วแต่ไม่มีเพรชเข้ามาเลยแล้วพอไปดูมันก้ขึ้นว่าซื้อไรไม่ได้แอปในสโตร์error อะไรไม่รู้

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ รบกวนดูเพิ่มเติมที่ Q7 ที่หน้า http://gplay.in.th/start/fap/ นะครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  46. Nalyn

    รบกวนด่วนหน่อยค่ะ
    จ่ายเงินที่เซเว่นแล้ว. ทำการเติมเงินแล้ว. พอซื้อ (วิธการซื้อ กดซื้อในเกมส์)
    ไอแพตให้ใส่ apple IDและพาสเวิร์ด. ถูกต้องแล้วค่ะ. แต่ระบบให้ตอบคำถาม. เพื่อยืนยัน. แต่ลืมคำถาม-ตอบ ค่ะ. จะต้องทำไงคะ
    (ไอดี. กับ พาสเวิร์ดถูกต้องนะคะ)

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ รบกวนดูเพิ่มเติมที่ http://igc.in.th/resetq นะครับ

      เวปนี้เป็นเวปของ Android นะครับ กรณีพบปัญหากับ iOS รบกวนแจ้งที่ [email protected] นะครับ ขอบคุณครับ

      Reply
  47. fuck

    ระบบยุ่งยากสัส เติมไม่ได้ก็ไม่เกี่บวกับgoogleอย่างนู้อย่างนี
    แมร่ง จะผลิตออกมามำเหี้ยไร แต่ละคนเขาโอนไป เพื่อจะใช้บริการ
    แต่พอเติมดันเกิดปัญหา โกงชัดๆ สุดท้ายก็จันไรอยู่ดี
    Fuck…[email protected]

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ รบกวนแจ้งกับทาง Google แทนนะครับ เพราะถ้าท่านได้อ่านโดยละเอียดแล้วจะเข้าใจว่าปัญหาเกิดจากอะไร การที่มาบ่นในเวปนี้ ไม่ได้ช่วยให้ปัญหาของท่านได้รับการแก้ไขครับ ขอบคุณครับ

      Reply
  48. นายกุง

    รอดำเนินการ นี้มันนานไหมคับ

    Reply
  49. Pook

    แลกรหัสเสร็จแล้วแต่พอกดซื้อเหรียญสติกเกอร์ 46.99 การสั่งซื้อถูกปฏิเสธให้รอ30 นาที รอมา2 วันก็ยังไม่ได้ แต่ลองซื้อ 1.99 ทำไมซื้อได้คะ เป็นบ่อยมากๆติดต่อไลน์ก็ไม่รู้เรื่อง ช่วยหน่อยนะคะ

    Reply
  50. nalintorn

    รบกวนสอบถามค่ะ ถ้าต้องการให้โอนเงินคืนทำไงค่ะ เพราะเติมเงินไปแล้ว พอจะแลกเหรียญ “การสั่งซื้อของถูกปฏิเสธเนื่องจากถือว่ามีความเสี่ยงสูง โปรดลองอีกครั้งในเวลา 30 นาที ตลอดเลย หรือต้องการเปลี่ยน email การรับเงิน US ก็ได้ค่ะ

    Reply
  51. champ

    รอ 48 ชั่วโมงคือ รอเฉยๆห้ามยุ่งกับเกมส์ หรือ ตีเมือง อะไรได้ปกติ

    Reply
    1. Admin Post author

      รอ 48 ชม. คือห้ามยุ่งกับระบบการซื้ออย่างเดียวครับ โดยยังเล่นเกมได้ปกติเหมือนเดิมครับ

      Reply
  52. อดุล

    คือแลกได้แล้วคับจะเาไปซื้อเพรชในเกมแต่ขึ้นความเสี่ยงสูงและอีเมบที่ใช้แลกไม่ใช่เมลที่ลิ้งกับเกมแก้ปัญหายังไงคับ

    Reply
    1. Admin Post author

      เมล์ที่ใช้ในการเล่นเกมจะไม่เกี่ยวกับระบบการซื้อครับ สำหรับปัญหาในการซื้อให้ติดต่อทาง Google ด้วยเมล์ที่ใช้ซื้อครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  53. อดุล

    Googlewallat ไม่ได้ถูกระงับคับแต่ซื้อแล้วขึ้นความเสี่ยงสูงแต่อีแมลที่ซื้อไม่ใช่เมลที่ลิ้งกับเกมแก้ปัญหายังไงคับ

    Reply
  54. Nachapol Ruenromwaree

    ผมกดซื้อไปฟลายครั้งมมกๆเลยอ่ะครับมันจะหักเงินค่ครั้งเดียวหรือหมดเลยอ่ะครับ

    Reply
    1. Admin Post author

      ลองตรวจสอบประวัติการซื้อที่ https://wallet.google.com ดูนะครับ ถ้ารายการไหนทำสำเร็จก็จะมีการหักเงินไปครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  55. นาด

    ทำยังไงช่วยแก้ปัญหานี้ให้ที่มันจะเสั่ยงทำไมวะถ้ามันเสี่ยงดูไม่เติมหลอก

    Reply
  56. นาด

    เข้าไปแล้วปุ่มอีเมลที่ว่ามันอยู่ตรงไหนอะคับ

    Reply
  57. Grup

    ปุ่ม Email อยู่ตรงส่วนไหนอะครับ

    หาไม่เจอสักที

    พึ่งลองเติมครั้งแรกครับ
    ช่วยแนะนำทีครับ

    Reply
  58. Non

    ซื้อเหรีบญไม่ได้ครับ แจ้งเมลตามที่แนะนำ และรอ 48 ชม ก็แล้วครับ ยังไม่สามารถซื้อได้ครับ

    Reply
    1. Admin Post author

      ถ้ารอแล้วไม่หาย ติดต่อ Google เพื่อให้ทาง Google ตรวจสอบต่อได้เลยครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
      1. Non

        ติดต่อทางไหนอ่ะครับ ทางเดิมหรอครับ

        Reply
  59. Somshai

    ป็ยังไม่ได้เช็งโว๊ย……ให้ทำตามก็ทำแล้วอะไรวะ

    Reply
  60. Somshai

    เติมครั้งแรกก็ไมมีปัญหาอะไรชือได้ปกติแต่พอมาเติมอีก เครื่องก็เป็สขึ้นมาเลย แล้วถ้าผมจะให้ยกเลิกเงินในบันชีนีจะได้ไมคัฟแล้วขอไอดีมาเติมอีกครั้งในจำนวนเงินเดิมอะคัฟเพราะผมเติมก็ยังมีจำนวนเงินเท่าเดิมคือ S.10 เติมแค่ 400.บ อยากให้ยกเลิกจำนวนเงินแล้วสงไอดีมาให้เติมใหม่ได้ไมคัฟผมจะได้ไปเติมอีกอ Email ๆด่คัฟถ้าทำได้ก็ขอบคุามากๆๆคัฟ เติมเมือสองวันที่แล้ว 920.บ ยังได้เลยคัฟนีแคื400บ คงไมมีปัญหาอะไรนะคัฟ

    Reply
  61. Somshai

    งง กดชือเพชรในเกมแต่มันขึนว่ามีความว่ามีความเสียงสูงให้รอ30นาที ผมทำตามแล้วรอสองวันว่าจะกดชือได้ป่าวนะคัฟ แต่ถ้าผมจะเอาเงินไปใวอีก Email จะได้ไมคัฟ

    Reply
    1. Admin Post author

      โดยปกติรอ 2 วันก็จะกดซื้อได้ครับ แต่ถ้าไม่ได้ ต้องรบกวนติดต่อให้ทาง Google ตรวจสอบตามขั้นตอนที่แนะนำเอาไว้ครับ เงินที่เติมไม่สามารถย้ายได้ครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  62. อั้ม

    พี่คะคืหนูซื้อบัตรและเติมแล้วอะคะแต่หนูเคยใช้การซื้อแบบบัตรเครดิตมาก่อนและพอจะไปซื้อสติ๊กเกอร์มันก็ยังขึ้นการซื้อแบบบัตรเครดิตอยู่และตอนนี้บัตรมีปัญหาอะคะ และพอจะไปยกเลิกการซื้อแบบบัตรเครดิต มันก็ไม่มีให้ยกเลิกแล้วอะคะมันกลายเป็น แบบเติมบัตรกูเกิลเพลแทน แต่จะซื้อมันดันยังเป็นการซื้อแบบบัตรเครดิตอยุอะคะ

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ รบกวนดูเพิ่มเติมที่ http://gplay.in.th/start/fap นะครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  63. Thanapol Pimkaew

    พี่ ครับ และ เรา จะ รุ ได้ ไง อ่ะ ครับ ว่า หาย และ สา มา รถ ซื้อ ครั้ง ต่อ ไป ได้ อีก

    Reply
    1. Admin Post author

      ต้องทดลองเท่านั้นครับ หลังรอครบ 48 ชม. แล้วถ้ายังกดซื้อไม่ได้ ก็ต้องติดต่อให้ทาง Google ตรวจสอบให้เท่านั้นครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  64. natjaras

    ยังแก้ไม่ได้ เติมไป 1800 บาท ครั้งที่สองเติม 1800บาท ใข้อะไรไม่ได้เลย เสียดายเงินมากๆ อย่าไปเติมนะครับขอบอก ยังงัยก็ไม่ได้เงินคืน ซื้อของในเกมไม่ได้ ทำมาเปนชาติละซื้อของไม่ได้ ระบบ ห่วยแตกมาก

    Reply
    1. Admin Post author

      ถ้าท่านได้อ่านตามที่แนะนำไว้ด้านบนโดยละเอียด ท่านจะพบว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจากระบบของ Google เพราะจะใช้บัตรเติมเงินหรือบัตรเครดิตก็พบปัญหานี้ได้ แนะนำให้ติดต่อกับทาง Google เพื่อสอบถามเพิ่มเติมดีกว่ามาโพสบ่นในนี้นะครับ

      ขอบคุณครับ

      Reply
  65. Q

    ช่วยด้วยครับ คือผมอยู่ดีๆก็ google เมลล์มาบอกว่าผมซื้อของ ซึ่งผมไม่เคยสมัคร google wallet เลย และโหลดแต่แอพฟรี แต่ดันถูก google ปิดกันการใช้แอพกูเกิลเพลในมือถือ เหมือนโดนใครเอาไปซื้ออะำไรไว้แล้วซึ้งไม่เคยทำการสมัครเพื่อสั่งซื้อแอพเลย จึงเกิดเหตุคือ Google Wallet online account is currently suspended แล้วให้เรากรอก Account Verification คือกรณีนี้จะแก้ไขได้อย่างไรครับ คือโดนบล็อกเลยอ่ะ syn gmail account ในมือถือไม่ได้เลย ทำไงดีอ่ะครับ

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ ต้องรบกวนติดต่อกับทาง Google โดยตรงเพื่อให้ทำการแก้ไขให้ครับ สามารถดูช่องทางการติดต่อ Google ได้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact ตรงส่วนด้านบนครับ

      Reply
  66. Gpop

    จะซื้อแอพ DraStic ฝช้เงินเท่าไหร่หรอครับ ??

    Reply
    1. Admin Post author

      แอพนี้ตอนซื้อจะแสดงราคา $7.99 ครับ สามารถซื้อราคาเริ่มต้น $10 ไปเติมเพื่อซื้อได้ครับ สนใจสั่งซื้อดูรายละเอียดวิธีซื้อได้ที่ http://gplay.in.th/buy นะครับ

      หากมีปัญหาสอบถาม รบกวนติดต่อทางช่องทางที่ทางเวปเตรียมไว้ให้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact แทนนะครับ เนื่องจากช่องทางนี้จะไม่ได้อ่านทุกข้อความ และอาจไม่ได้ตอบที่ท่านสอบถามครับ

      Reply
  67. puk

    google play ไม่ยอมให้ติดตั้ง แอพ wallet google ลงในเครื่อง GALAXY NOTE 3 แก้ยังงัยได้คะ

    Reply
    1. Admin Post author

      แอพนี้จะยังไม่สามารถติดตั้งได้ในเครื่องบางรุ่นครับ กรณีที่ต้องการเข้าไปเปลี่ยนแปลงข้อมูลเพื่อเติมบัตร Google Play สามารถเข้าไปเปลี่ยนผ่านทางเวปแทน ไม่ต้องเข้าแอพครับ ดูขั้นตอนโดยละเอียดได้ที่ http://gplay.in.th/start นะครับ

      Reply
  68. ช่วยหน่อยสิ

    สรุปว่าต้องใช้คอมทำเรื่องหรอ

    นึกว่าใช้มือถือได้ Y_Y

    Reply
  69. ช่วยหน่อยสิ

    ยังไงก็ช่วยอธิบายด่วนเลยนะครับ
    ถือว่าผมขอร้องก็แล้วกันคือ อยากเข้าไปในขั้นตอนที่4ครับ
    เข้าไปแล้วเจอแต่หน้าเวปที่บอกว่า

    ความช่วยเหลือ
    การใช้google play
    สิ่งที่ซื้อและดาวโหลด
    การจัดการอุปกรณ์
    บัญชีและรหัสผ่าน
    การคืนเงิน
    การแก้ปัญหา
    ความช่วยเหลือ
    อันไหนอ่ะคับ ช่วยบอกที

    Reply
    1. Admin Post author

      ถ้าหาไม่เจอ ลองเข้าจากคอมดูครับ จะเห็นชัดกว่าครับ

      Reply
      1. mmm

        หน้าต่างมันทำใหม่ครับ มันไม่มีหน้า อีเมล ที่คุฯบอกหรอกครับ เข้าทางคอมก็ไม่เจอ ก่อนจะตอบอะไร เข้าไปดูด้วยนะครับ ไม่ใช่ตอบมั่วๆ

        Reply
          1. mmm

            อ้าว แสดงว่าเราสื่อสารกันไม่รู้เรื่อง คำถามคือว่า พอเข้าไปแล้ว ให้เค้าไปกด อะไรตรงไหน เพราะว่าหน้าต่างมันไม่เหมือนเดิม คนมันไง้มันหาไม่เจอ คุณต้องบอกเค้าว่าเข้าไปกดตรงไหน ไม่ไช้ถ่ายรูปมาให้ดูเฉยๆๆ ครับ ถ้าคนที่เค้าถามมา เค้าไปถ่ายรูป ร้านข้าวมันไก่มาร้านนุง คุณรู้ไหมครับว่ามันอยู่ตรงไหน

            ขอบคุณครับ

          2. Admin Post author

            ผมก็กดตามลิงค์ที่อยู่ในข้อ 4 แล้วเลื่อนลงไปด้านล่าง ก็เจอตามที่เขียนแนะนำไว้ครับ

            แต่เนื่องจากปัญหานี้เกิดจากระบบของ Google ซึ่งไม่เกี่ยวกับทางเวปเลย ทางเวปลงบทความนี้ไว้ด้วยความหวังดีเพื่อให้ท่านอื่นที่พบปัญหานี้ สามารถแก้ได้ง่ายขึ้น

            ถ้าเป็นกรณีทั่วไป ผมจะขอให้ส่งภาพหน้าจอส่วนที่ติดปัญหามาทางเมล์ จะได้ช่วยดูให้ได้ แต่กรณีของท่านที่พูดจาเช่นนี้ รบกวนหาทางติดต่อกับทาง Google โดยตรงแทนเพื่อแก้ปัญหาเองนะครับ เพราะผมไม่สะดวกใจที่จะช่วยท่านแล้วครับ

            ขอบคุณครับ

    2. mmm

      ผมตอบให้ก็ได้ครับ อันดับเเรกทำตามขั้นตอนที่ 1-3 ที่พี่เค้าบอกด้านบนนะครับ
      ขั้นตอนที่ 2 กดคำว่า IGG.COM
      แล้วเลือกประเภทคำของเป็น ขอเงินคืนหรือส่งสินค้า ครับ กดส่ง หลังจากนั้น ประมาณ 3 นาที จะมีอรเมลตอบกลับมาที่อีเมลเราครับ ในเมลนั้นจะมีลิ้ง ข้อ 4 ด้านบนครับ หลังจากนั้นก็กรอกตามที่พี่เค้าบอกเลยครับ กดส่ง จบ เคปะ

      อ้อ อย่าลืมขอบคุณ Admin เค้านะครับ ถ้าไม่มีข้อมูลดีๆๆ จากพี่เค้าผมก็ไปไม่ถูกเหมือนกัน

      Reply
  70. ช่วยหน่อยสิ

    ขั้นตอนที่4 อ่ะครับ งงมาก
    เข้าไปใน google supportแล้ว
    แต่ผมเจอเป็นหน้าเวป
    ผมหาไม่เจอเลย คำว่าemail
    ช่วยบอกให้ละเอียดกว่านี้หน่อยนะครับ
    คือ ผมอยากซื่อให้ได้ เพราะผม ทำมาเกือบ3วันแล้ว
    มัน งง และยากมากครับ

    Reply
    1. mmm

      รอดู กระทู้บนครับ ผมถามให้แล้ว รอพี่ๆ เค้ามาตอบ นะครับ น่าจะพอรู้อะไรบ้าง

      Reply
      1. mmm

        ผมตอบให้ก็ได้ครับ อันดับเเรกทำตามขั้นตอนที่ 1-3 ที่พี่เค้าบอกด้านบนนะครับ
        ขั้นตอนที่ 2 กดคำว่า IGG.COM
        แล้วเลือกประเภทคำของเป็น ขอเงินคืนหรือส่งสินค้า ครับ กดส่ง หลังจากนั้น ประมาณ 3 นาที จะมีอรเมลตอบกลับมาที่อีเมลเราครับ ในเมลนั้นจะมีลิ้ง ข้อ 4 ด้านบนครับ หลังจากนั้นก็กรอกตามที่พี่เค้าบอกเลยครับ กดส่ง จบ เคปะ

        Reply
  71. Phai

    พี่คะ คือหนูจะซื้อ ruby ในเกม line wind runner
    แต่โดนปฏิเสธ

    ลองทำตามวิธีนี้มา 2 รอบแล้ว ก็ยังซื้อไม่ได้
    ทำไงดีคะ?

    Reply
  72. maesai_28

    เป็นเหมือนกันค่ะ แต่ทางธนาคารก็ยืนยันว่าบัตรปลดล็อคให้แล้วใช้งานได้ปกติค่ะ

    Reply
  73. gun

    ผมซื้ออฟใน play store ได้แต่ซื้อเหรียญไม่ได้ โปรดรอ 30 นาที เกิดจากอะไรคับ มีวิธีแก้ไหม

    Reply
    1. Admin Post author

      วิธีแก้อธิบายไว้แล้วที่ด้านบน รบกวนลองอ่านเพิ่มเติมดูนะครับ

      Reply
  74. phai

    พี่คะ ช่องที่ให้รายงานปัญหา เข้าตรงใหนคะ?
    หนูเข้าตามลิ้งค์แล้ว หนูหาไม่เจออะค่ะ

    Reply
    1. Admin Post author

      กดตามลิงค์ที่อยู่ในข้อ 4 แล้วกดที่ปุ่ม Email us ด้านล่างจะมีช่องให้ใส่ข้อมูลเลยครับ

      Reply
  75. TP

    ของผมโดนเมื่อวันที่ 7 กันยายน ก็ส่งข้อมูลยืนยันความเป็นเจ้าของ E-mail, บัญชีธนาคาร, บัตรประชาชน, ใบขับขี่, รูปหน้าบัตร 16 หลัก ไปหลายครั้งมาก พอ 14 กันยายน ก็เข้าหน้า Wallet.google.com จากหน้ายืนยันข้อมูลเปลี่ยนเป็นหน้าธุรกรรมมีใบสั่งซื้อที่ถูก Cancel ไป แต่เงินที่ซื้อไปไม่ได้กลับคืนมา จึงต้องทำการไปธนาคารเจ้าของบัญชี โดยใครเจอเหตุการณ์แบบนี้ให้เตรียม Bookbank, บัตรประชาชน และที่สำคัญคือควรนำหลักฐานการ Cancel ใบสั่งซื้อใน Wallet.Google.com ไปด้วย ทางธนาคารจะใช้เวลาประมาณ 1-2 อาทิตย์เพื่อดำเนินการคือเงินให้
    และอยากปรึกษาทาง Google ว่ามีวิธีไหนบ้างที่ไม่ให้เกิดขึ้นแบบนี้อีก (ว่าจะไปตึก Central World ที่สามารถติด Google ในไทยได้) เป็นกันเยอะมาก
    1.ไม่รู้ว่าเป็นเพราะมีการซื้อ Sticker Line เยอะไปรึไม่?????????????
    2.เพื่อป้องกันการซื้อขาย Sticker Line รึเปล่า??????????????
    3.ระบบรักษาความปลอดภัยในการซื้อ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการโจรกรรมดีเกินไปไหม???????????????
    4.ถามกรูไหมว่าอยากให้มีระบบป้องกันแบบนี้ไหม??????????????
    5.การเสียเวลายืนยันเพื่อการโจรกรรมทางอินเตอร์เน็ตแบบนี้ดีแล้วหรอ??????????????? (แค่การซื้อ Sticker Line)
    6.เอาเป็นว่าหากใครอยากรวมตัวเพื่อไปสอบถาม Google ที่ตึก Central World ก็บอกมาได้ ทาง [email protected] ตัวผมคงเดินทางไปอาทิตย์หน้าวันพุธ 25 กันยายน เวลา 13.00 เป็นต้นไป เพื่อลองสอบถาม หากใครมีวิธีดีดีกว่านี้ก็แนะนำมาได้

    Reply
    1. Ab norm

      ลองย้ายเครื่องเล่นยังครับ
      ของผมเติมในแท็บเลท (บัญชี google ใหม่ ไม่เคยซื้ออะไรเลย) ยังไงๆก็ไม่ได้
      พอย้ายมาเล่นในมือถือ (เชื่อมกับบัญชี google อันเก่า ที่เคยตัดซื้อ app ซื้อเหรียญ ไป 4 ครั้ง)
      ซื้อเหรียญได้ผ่านฉลุยเลยครับ

      Reply
      1. Ab norm

        เพิ่มเติมนะครับ

        ที่เคยซื้อเหรียญไปนั้นคนละไอดีกัน
        แต่ซื้อล่าสุดเป็นไอดีใหม่ แต่เอาไปใช้ในมือถือที่ผูกบัญชี google อันเก่า (ที่เคยตัดซื้อ app 1 ครั้ง, ซื้อเหรียญในไอดีเก่า ไป 3 ครั้ง)

        Reply
  76. lek

    พี่คะของนู๋ สั่งซื้อเหรียญ หักเงินจากบัตร ยอดส่งอีเมล์มาแล้ว ถูกต้องทุกอย่างแต่ไม่ได้เหรียญ ทำไงดีคะ

    Reply
    1. Admin Post author

      ปัญหานี้ต้องติดต่อ Google หรือ LINE โดยตรงนะครับ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://gplay.in.th/start/fap/ ครับ

      Reply
  77. ิbeemzaa

    พี่ค่ะ ยกเลิกรายการสั่งซื้อแล้ว ทำไม เข้าไปสั่งซื้อ แร้วมันก็ขึ้น เออ เร้อ อีกอ่ะค่ะ ต้องทำไง แร้วจะซื้อโดยวิธีอื่นได้อีกไหมค่ะ

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ ต้องรบกวนติดต่อกับทาง Google โดยตรงเพื่อให้ทำการแก้ไขให้ครับ สามารถดูช่องทางการติดต่อ Google ได้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact ตรงส่วนด้านบนครับ

      Reply
  78. อนุชา พันธ์ชื่น

    ผมต้องการยกเลิกบัตรเครดิตใน google play ทำไงครับผม พอดีลูกแอบเอาโทรศัพท์ผมไปเล่นผมกัวเค้ากดซื้อของในเกม อะครับ รบกวนตอบกลับทีนะครับ

    Reply
  79. kamonchanok

    มันขึ้นว่าบัตรหมดอายุคะ แต่บัตรยังใช้ตลอดคืออะไรคะ

    Reply
    1. Admin Post author

      กรณีของบัตรเครดิต ต้องรบกวนติดต่อกับทางธนาคารที่ออกบัตรดูนะครับ

      Reply
  80. Luxific Rising

    ล่าสุดเลยครับ โดนไป 3,500 ซื้อคริสตัลในเกมส์มือถือ ตอนแรกทำใจแล้วครับว่าไม่ได้คืนแน่
    ไม่รู้จะไปติดตามที่ไหน ..

    พอดีลองมาค้นเจอโพสต์ของคุณเข้า โอ้!! สวรรค์โปรดเลยครับ ตอนนี้ได้ส่งเมลล์ไปกุเกิ้ลแล้วครับ
    โดยหวังว่าจะได้เงินคืน เพราะมันไม่ใช่น้อยๆเลยคับ ของก็ไม่ได้ ดันโดนหักเงินเฉย..
    ยังไงต้องขอบคุณมากๆเลยครับ ToT

    Reply
  81. vivi

    ปัญหาเงินลดของไม่ได้หายหรือยังค่ัะ

    Reply
  82. nan

    พี่คะ กรอกข้อมูลไปแล้ว พอกดบันทึก มันขึ้นว่า
    เกิดปัญหาในการให้สิทธิ์บัตรของคุณ ติดต่อธนาคารของคุณหากปัญหานี้ยังคงมีอยู่
    ต้องทำยังไงคะ

    Reply
    1. Admin Post author

      ลองติดต่อธนาคารดูตามที่ข้อความแจ้งขึ้นมาครับ

      Reply
  83. Note Siripatsara

    พี่คับผมชื้อบัตรไปแลัวเติมได้ปกติเเต่ ชื้อเพชร blitz brigade 9.99 เงินลดของไม่ได้อ่ะคับ ช่วยดูไห้ที่นะคับ ชือเกม bonsalino ชือบัญชี Google [email protected]. ขอขอบคุณลวงหน้านะคับ

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ ต้องรบกวนติดต่อกับทาง Google โดยตรงเพื่อให้ทำการแก้ไขให้ครับ สามารถดูช่องทางการติดต่อ Google ได้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact ตรงส่วนด้านบนครับ

      Reply
  84. time

    ซื้อได้แล้วค่ะ แต่พอจะสั่งเพิ่มก็บอกความเสี่ยงสูงแล้วให้ลองใหม่อีก30นาที พอลองอีก ก็ไม่ได้ แบบนี้ต้องรอ48ชั่วโมงเหมือนเดิมใช่มั้ยคะ

    Reply
  85. sasi

    ขึ้นว่าบัตรเครดิตของคุณที่สิ้นสุดอายุ ถูกปฏิเสธ โปรดเลือกการชำระทางอื่น คืออะไรคะ แต่ยอดเงินไม่หายนะคะ

    Reply
    1. Admin Post author

      แปลว่าบัตรน่าจะมีปัญหา ให้ลองเปลี่ยนบัตรหรือติดต่อธนาคารดูครับ

      Reply
    2. ieie

      เป็นเหมือนกันเลยอะ แก้ได้ยังครับ

      Reply
  86. nuttaporn

    Google ได้ยกเลิกการสั่งซื้อนี้
    ความคิดเห็นจาก Google: การสั่งซื้อของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากถือว่ามีความเสี่ยงสูง โปรดลองอีกครั้งในเวลา 30 นาที แบบนี้ครับแล้วเงินก็โดนหักไปด้วย พอจะมีวิธีแก้ไขบ้างไหมครับ ขอบคุณครับ

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ ต้องรบกวนติดต่อกับทาง Google โดยตรงเพื่อให้ทำการแก้ไขให้ครับ สามารถดูช่องทางการติดต่อ Google ได้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact ตรงส่วนด้านบนครับ

      Reply
      1. nuttaporn

        ตอนนี้ได้ส่งemailไปทางgoogleตามที่ทางเว็บได้แนะนำเรียบร้อยแล้วครับ ส่วนเงินที่โดนหักไปได้กลับคืนมาทุกครั้งครับ ขอขอบคุณสำหรับคำแนะนำที่ดีนะครับ

        Reply
        1. nuttaporn

          ทางgoogleส่งemailกลับมาแล้วครับแต่ผมไม่ได้รอ48ชั่วโมงลองกดซื้อดูปรากฏว่าซื้อได้ตามปกติแล้วครับ ขอขอบคุณadminมากๆนะครับ \(^o^)/

          Reply
          1. gun

            โทดนะคับ ผมขึ้นซื้อปฎิเสษความเสี่ยงสูง คือ ต้องรอ 1-2 วัน ค่อยกดซื้อใหม่หรอคับ

          2. Admin Post author

            รอ 48 ชม. โดยห้ามกดซื้ออะไรเลย แล้วค่อยลองใหม่อีกครั้งครับ

        2. Banana

          แล้วตรงส่งว่าอะไรหรอครับผมก็เป็นปัญหานี้เหมือนกัน

          Reply
  87. time

    รอแล้วค่ะ ไม่ช่วยอะไรเลย ส่งเรื่องไปก็มีแต่ข้อแนะนำ เฮ้ออออ

    Reply
    1. Admin Post author

      ตามที่อธิบายไว้ครับ ปัญหานี้เกิดจากระบบของ Google จึงต้องรบกวนติดต่อให้ทาง Google ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขให้ครับ

      Reply
  88. time

    เป็นเหมือนกันเลยค่ะ เมื่อเช้าทำรายการซื้อcoin เงินตัดแต่ไม่ได้รับcoin ยังไม่ทันได้แจ้ง ก็มีเงินคืนกลับมา แต่ก็ไม่กล้าเสี่ยงอีก กลุ้มใจมากเลยค่ะ ไม่รู้จะทำอย่างไรดี

    Reply
    1. Admin Post author

      แนะนำให้รอเฉยๆ 48 ชม. ตามที่แนะนำไว้ด้านบนแล้วค่อยลองอีกครั้งครับ

      Reply
  89. rujira

    สถานะ รออนุมัติ นี่ต้องรอนานเท่าไหร่ค่ะ ปกติ ไม่กี่นาที ก็มีเงินเติม
    มี sms แจ้งตัดเงินแล้วค่ะ แล้วได้ใบเสร็จการสั่งซื้อแล้ว

    บัญชี google wallet :

    รออนุมัติ
    11:58
    LINE Corporation – 100 LINE Coins (LINE: Free Calls & Messages)
    การสั่งซื้อออนไลน์
    ¥170
    ————————————-
    แจ้งทางอีเมล :

    ขอขอบคุณ
    คุณสั่งซื้อจาก LINE Corporation บน Google Play

    หมายเลขใบสั่งซื้อ: 12999763169054705758.1381554626593827
    วันที่สั่งซื้อ: 18 ก.ค. 2013 11 นาฬิกา 58 นาที
    วิธีชำระเงิน: Visa-9588

    ————————————-
    sms

    แจ้งตัดเงินไปแล้ว

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ ต้องรบกวนติดต่อกับทาง Google โดยตรงเพื่อให้ทำการแก้ไขให้ครับ สามารถดูช่องทางการติดต่อ Google ได้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact ตรงส่วนด้านบนครับ

      Reply
    2. เอ็ม

      ของเราก็เป็นแบบนี้เหมือนกันเลย

      Reply
  90. jo

    รบกวนหน่อยคับ ร 6 ชม ก็จะคืนเงินใช่ไหมคับ

    Reply
    1. Admin Post author

      โดยปกติจะเป็นเช่นนั้นครับ หากไม่ได้คืนต้องรบกวนติดต่อกับทาง Google โดยตรงเพื่อให้ทำการแก้ไขให้ครับ สามารถดูช่องทางการติดต่อ Google ได้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact ตรงส่วนด้านบนครับ

      Reply
  91. kik

    รบกวนด่วยครับ ปัญหาการซื้อไม่ได้นี้เกิดกับระบบการเติมเงินผ่านบัตร gplay ด้วยเหรอครับ ผมซื้อบัตรมาเติม 1730 บาท ทำตามขั้นตอนทุกอย่างพอซื้อแล้ว ไม่ได้เกิดความเสี่ยงเฉยเลย ยังงี้แจ้งไปมันก็เป็นระบบอัตโนมัติตอบกลับมาว่าให้รอ 48 ชม.เหมือนเดิมอะครับ กำจริงเงินก็แลกเป็นเงินบาทคืนไม่ได้ด้วย ทำไงดีครับ เงินที่เติมไว้ถูกหักไปละ 46.99 ทำไงดีครับ

    Reply
    1. Admin Post author

      รบกวนลองอ่านรายละเอียดที่เขียนไว้ที่ด้านบนโดยละเอียดอีกครั้งนะครับ

      Reply
      1. bigmeet

        ผมจะ ติดต่อ ยังไง คือ ผมกด ซื้อเหรียญ ไปแล้ว ผ่าน บัครเคดริต ตั้งแต่ วันที่ 11 พ.ค. 2013 9:39
        เหรียญ coins ไม่มา เลยสักเหรียญ พอม่ะ วานมีบัตรเรียกเก็บเงิน แล้ว แบบนี้ผมจะไปแจ้งยังไงกับใครครับ ยอดเยอะ มาก – –

        Reply
        1. Admin Post author

          สำหรับปัญหานี้ ต้องรบกวนติดต่อกับทาง Google โดยตรงเพื่อให้ทำการแก้ไขให้ครับ สามารถดูช่องทางการติดต่อ Google ได้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact ตรงส่วนด้านบนครับ

          Reply
      2. bigmeet

        ผมโดนไป 6 ครั้ง เหลือ อีก5 ทาง google ยังไม่คืนเงิน เลย
        ใบแจ้งหนี้มา ครั้งละ 4,000 Y เหรียญก็ไม่ได้ เซงไก่ – –

        Reply
  92. meaw

    ช่วยด้วยค่า เผอิญว่า จ่ายเพลินจนเงินหมดบัตรเดบิต พอมันแจ้งเตือนว่าการซื้อล้มเหลวหลายๆ ครั้ง หลังจากนั้นพอเติมเงินเข้าบัญชีไปใหม่ก้ใช้ไม่ได้เลยค่ะ พอลองลบบัญชีแล้วจะเพิ่มใหม่อีกทีมันก้บอกล้มเหลว ให้ติดต่อธนาคาร แต่ธนาคารบอกสถานะปกติจ่ายออนไลได้ แต่ทำไมกุเกิ้ลก้ยังเพิ่มบันชีไม่ได้เหมือนเดิมอ่ะคะมันขึ้นแบบโปรดติดต่อธนาคารๆ ทำไงดีๆ

    Reply
    1. Admin Post author

      แนะนำให้ลองติดต่อกับทาง Google ดูครับ ว่าเค้าต้องการให้เราทำอะไรบ้าง

      Reply
  93. ธนันท์ชัย

    พี่คับ ผมบัญชีไม่ได้ถูกระงับเเต่มันเขียนว่า การสั้งซื่อของคุณถูกปฎิเสธเนื่องจากถื่อว่ามี่ความเสี่ยงสูง โปรดลองอีกครั้งในเวลา30นาที่ ต้องทำไงอะครับเงินก้อโดนหักเงินภปเเล้วเเต่ไม่ได้ของที่ซื่อ ข่วยตอบหนอยครับ

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ ต้องรบกวนติดต่อกับทาง Google โดยตรงเพื่อให้ทำการแก้ไขให้ครับ สามารถดูช่องทางการติดต่อ Google ได้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact ตรงส่วนด้านบนครับ

      Reply
    1. Admin Post author

      เจอข้อมูลเพิ่มเติมที่ http://productforums.google.com/forum/#!topic/apps/QNqjxUM34xI นะครับ มีคนแจ้งว่าให้รอ 48 ชม. แล้วค่อยลองอีกครั้ง ระหว่างนี้ห้ามกดซื้ออะไรเลย ไม่งั้นจะต้องเริ่มรอใหม่ครับ แต่ถ้ารอครบ 48 ชม. แล้วยังไม่ได้อีก ก็แนะนำให้ติดต่อกับทาง Google โดยตรงครับ

      Reply
    2. manon

      เจ้าของกระทู้ แก้ปัญหาได้ยังครับ ผมกก็เป็นครับ กำลังไป เมลมาขอกด้วยจะเป็นพระคุณอย่างสูง [email protected] ครับ

      Reply
    1. Admin Post author

      กรณีนี้ต้องติดต่อทางแอพโดยตรงครับ ลองดูตรงภาพในขั้นตอนข้อ 3 ด้านล่างสุดของภาพจะมีให้กดติดต่อ (Contact) กับทางเจ้าของแอพเพื่อขอเงินคืนได้ครับ

      Reply
      1. Visa

        แอดมิส ทำไมผมติดต่อขอคืนเงินแล้วมันยังไมไห้คืนเลย

        Reply
        1. Visa

          อีกอย่างไม่มีข้อความตอบกับมาเลย

          Reply
  94. Eve

    พี่แอดมิน!!
    ซื้อไลน์สติกเกอร์แล้วมันบอกว่า”การชำระเงินถูกปฏิเสธ”ต้อง ยังไง

    Reply
  95. stampz

    อ่าว แล้วงี้เค้าจะแก้ บัญชีระงับให้ผมไหมน้อ ทำตามขั้นตอนนี้แล้วอ่า ไม่เห็นเขียนให้รอ 48 ชั่วโมงเลย

    Reply
    1. Admin Post author

      ลองรอซัก 2 วันแล้วลองดูอีกครั้งครับ ถ้าไม่ได้ ให้ลองแจ้งเข้าไปใหม่ครับ

      Reply
  96. stampz

    Thanks for writing in. According to our records, this app purchase has been  successfully cancelled. Cancelled orders may not be downloaded to your  device.To check the status of this order, visitwallet.google.com/managePlease be aware you may still notice activity on your credit/debit card for  this order. Rest assured that the amount on your card statement is an  authorization, not an actual charge, and the authorization should  automatically expire from your account within 1-14 business days, depending  on your bank. ขึ้นเป็นแบบนี้ให้ทำไงต่อครับ หรือ รอออย่างเดียวตรับ โปรดชี้แนะ ขอบคุณครับ

    Reply
    1. Admin Post author

      เค้าบอกว่ารายการที่ตรวจสอบได้ทำการยกเลิกและคืนเงินให้แล้วครับ

      ขออนุญาตแนะนำบริการ Google Translate นะครับ เป็นบริการฟรีจาก Google ช่วยให้เราสามารถแปลภาษาอังกฤษมาไทยแบบคร่าวๆ ได้ สามารถเข้าไปใช้บริการได้ที่ http://translate.google.co.th ครับ

      Reply
  97. yutth

    ซื้อแอปได้ แต่ซื้อเหรียญใน ไล ถูกระงับ

    Reply
  98. YυƳu ♛ (@yuyukiiiii)

    Hi there,

    We’ve received your information and will be in contact with you as soon as possible. If you have anything else to tell us in the meantime (additional details or new developments), feel free to reply to this e-mail.

    In the meantime, please check out our help center for more information:

    ตอบกลับมาแบบนี้ละคะ ต้องรอ 50 ชั่วโมงใช่มั้ยคะ

    Reply
    1. Admin Post author

      อันนี้แปลว่าได้รับเรื่องแล้ว และจะติดต่อกลับภายหลังครับ

      Reply
  99. YυƳu ♛ (@yuyukiiiii)

    พี่แอดมินคะ ของหนูส่งเมลไปละมันขึ้น
    For information on how to resolve this issue, please sign in to Google Wallet at https://wallet.google.com/manage/. If you are unable to access your Google Account, you should visit https://www.google.com/support/accounts/bin/request.py?ara=1&contact_type=ara&ctx=ara to initiate the process of restoring your Google Account.

    ละก็ให้กรอกข้อมูลนู่นนี่นั่่น เวลาเข้าไปซื้อเหรียญหรือกดอะไรก็ทำไม่ได้คะ แบบนี้แก้ยังไงดี TT รบกวนด้วยคะ

    Reply
  100. คมกริช คำอินต๊ะ

    พี่่ Admin ช่วยมาดูตรงนี้หน่อยครับ

    http://upic.me/i/z5/5y111.jpg

    เป็นมาหลายเดือนแล้วครับ ส่งไปหลายครั้งแล้ว แต่ข้อมูลกลับไม่ตรงครับ
    ***เติมเงินแต่ไม่ได้ใช้จ่ายโดนระงับบัญชีก่อนครับ*** เลยไม่สามารถกรอกข้อมูลการเรียกเก็บเงินได้ครับ
    ใส่แต่บัตรประชาชนก็ไม่มีสามารถส่งข้อมูลได้ครับ ปัญหาแบบนี้แก้ยังไง ?

    Reply
    1. Admin Post author

      จากภาพคือส่วนด้านล่างไม่ได้ติ๊ก แล้วก็แนบเอกสารไม่ครบเลยส่งไม่ผ่านครับ

      วิธีแก้คือใส่ข้อมูลให้ครบ แล้วก็ส่งเรื่องให้ทาง Google ตรวจสอบครับ

      Reply
      1. คมกริช คำอินต๊ะ

        ผมไม่ได้ใช้จ่ายเลยครับ(โดนระงับบัญชีก่อนใช้เงิน) เลยไม่มีหลักฐาน ครับ

        Reply
        1. Admin Post author

          หลักฐานที่ต้องใช้ ไม่ใช่หลักฐานการซื้อครับ เค้าขอ Statement ธนาคาร, บัตรเครดิต หรือใบเสร็จค่าน้ำ-ไฟที่มีชื่อและที่อยู่ของเราครับ

          Reply
          1. คมกริช คำอินต๊ะ

            เป็นบัตรเครดิต ถ่ายทั้งหน้าและหลังปะครับ

          2. Admin Post author

            รบกวนลองอ่านรายละเอียดนิดนึงครับ เค้าต้องการ Statement บัตรเครดิตที่ปิดเลข 12 ตัวหน้าเอาไว้ ไม่ได้ต้องการบัตรเครดิตครับ

  101. parichat

    คลิ๊กเข้าไปแล้วไม่เจอหน้า I’m experiencing a declined play ment ค่ะ ไม่รู้จะกรอกข้อมูลตรงไหน

    Reply
    1. Admin Post author

      เนื่องจากทาง Google มีการปรับเปลี่ยนเวปใหม่ เลยทำให้ลิงค์ไม่เหมือนกัน ผมได้อัพเดทรายละเอียดให้แล้วนะครับ ให้เข้าที่ลิงค์นี้แทนครับ https://support.google.com/googleplay/?contact=1&rd=1#ts=3006597,3038563,3038918&contact=1

      Reply
  102. ยอดมนุษย์เงินเดือน

    แอดมินคะ คือถ้าทำตามวิธีดังกล่าวก็จะสามารถซื้อเหรียญได้ตามปกติแต่ต้องเว้นระยะเวลาใช้ไหมคะ และตัวอย่างที่นำมาให้ดู อันนี้เกิดกับแอดมินโดยตรงใช้ไหมคะ จะได้อุ่นใจคะ ที่เหลือคือ จดหมายตอบกลับและเว้นประมาณ 50 ชั่วโมงใช่ไหมคะ

    Reply
      1. ยอดมนุษย์เงินเดือน

        ได้ัรับเมลล์จากระบบค่ะ รออีก 50 ชั่วโมงและลองซื้อก็จะใช้ได้ดังตัวอย่างใช่ไหมคะ

        Reply
  103. aom

    ติดต่อโดยทำแบบเดิมหรือปล่าวค่ะ (เห็นใจพี่นะคะที่ต้องมานั่งตอบคำถามเดิม แต่มันจำเป็นจริงๆ)

    Reply
  104. aom

    เติมเงินแล้วซื้อแอฟไม่ได้ มันบอกว่าการซื้อล้มเหลว แล้วก็ลองส่งข้อความไปยังเมล์ จากนั้นเขาก็ส่งข้อความกลับมา แล้วลองซื้อใหม่มันก็ยังบอกว่าการซื้อล้มเหลวอีก แนะนำด้วยค่ะ

    Reply
    1. Admin Post author

      ต้องติดต่อเข้าไปอีกรอบครับ ปัญหานี้มีแต่ทาง Google ที่ช่วยแก้ให้ได้ครับ

      Reply
  105. นพพล นุ่มพรม

    บัญชีถูกระงับส่งข้อความไปให้ทางgoogleแล้วรอ50ช.ม.แล้วแต่ก็ยังเติมเงินไม่เข้า ช่วยชี้แจงหน่อยคับ

    Reply
    1. Admin Post author

      ไม่มีอะไรต้องชี้แจงครับ ปัญหานี้ต้องติดต่อกับทาง Google เท่านั้นครับ

      Reply
  106. นอนรอ

    ทำไมพอแจ้งตามที่แนะนำไปแลัว ก็ได้เงินกลับคืนมา แต่พอสั่งซื้อใหม่ก็ถูกปฏิเสธอีกถึง2ครั้ง แล้วแบบนี้ถ้าแจ้งไปก็กลับรูปแบบเดิม ต้องทำอย่างไรครับ ขอบคุณครับ

    Reply
    1. Admin Post author

      เข้าใจว่าทาง Google ยังไม่ตอบกลับหลังจากแจ้งครั้งแรกนะครับ เพราะเงินมันคืนกลับมาให้ปกติอยู่แล้วไม่ต้องแจ้งนะครับ ลองดูเพิ่มเติมที่ข้อ 1 ที่วิธีที่เขียนแนะนำไว้ด้านบนนะครับ

      ระหว่างนี้แนะนำให้รอทาง Google ตอบกลับอีกทีครับ ถ้าไม่ตอบ ให้แจ้งเข้าไปใหม่อีกครั้งครับ

      Reply
      1. นอนรอ

        จะตอบกลับมาทางgmailใช่ไหมครับ คือวันนี้เห็นว่าไ้เงินกลับคืนมาก็เลยลองซื้อไป ผลคือโดนปฏิเสธ2ครั้งติดๆเลยครับ.

        Reply
        1. Admin Post author

          ใช่ครับ ตอบกลับทางเมล์ครับ ส่วนที่โดนปฏิเสธเพราะทาง Google ยังไม่ได้ทำการแก้ไขให้ครับ ส่วนเรื่องคืนเงิน ผมแจ้งไว้ที่ด้านบนแล้วว่าระบบจะคืนอัตโนมัติถ้ารายการไม่สำเร็จครับ

          กรณีมีปัญหาสอบถาม ขอความกรุณาติดต่อทางเมล์ [email protected] แทนนะครับ เพราะหน้าเวปจะไม่ได้อ่านตลอดครับ

          Reply
          1. นอนรอ

            ขอบคุณครับที่ช่วยแนะนำ อย่างไรแล้วจะขอรบกวนสอบถามตามที่ท่านบอกนะครับ

        2. Admin Post author

          ผมแนะนำไปหมดแล้วครับ ตอนนี้ทุกอย่างขึ้นอยู่กับทาง Google แล้วครับ

          Reply
          1. นอนรอ

            ขอบคุณครับรอทางนั้นตอบกลับตามรูปที่ท่านลงในข้อที่6 ถูกต้องไหมครับ ซึ่งผมได้แต่เมล์ตามข้อที่5

  107. นอนรอ

    ลองส่งตามที่ท่านแนะนำแล้ว ต้องนอนรอ1-2วัน ผลจะเป็นยังไงนะ

    Reply
    1. Admin Post author

      ได้ลองติดต่อธนาคารตามข้อความที่แจ้งขึ้นมารึยังครับ

      Reply
  108. แบงค์ คนบ้านเอง

    ทำไปสองครั้งแล้วไม่ผ่าน….ที่ว่าบัญชีถูกระงับ
    ให้ใส่ชื่อจริง เอารูปบัตรประชาชนด้วย แล้วหลักฐานการจ่ายเงิน งงมากๆ. แนะนำวิธีหน่อยครับมีอยู่10เหรียญ แต่ซื้ออะไรไม่ได้ . ขอบคุณมากครับ

    Reply
      1. แบงค์ คนบ้านเอง

        ว่าอย่างนี้ครับ
        Hello,

        Thank you for taking the time to submit this information. However, we are unable to complete the account verification process because the documents you submitted are either inadequate, illegible or do not match the information in your Google Wallet account.

        Please note that we require both of the following documents to verify your billing information:

        1) Government-Issued ID

        2) One of the following proof-of-address documents:

        – a bank statement – a utility bill – a credit card statement with the last 4 numbers of your credit card visible (note: we do not accept a photograph of your credit card as a substitute for a credit card statement)

        Please ensure that your ID is up-to-date and your proof-of-address document states and matches the billing address in your Google Wallet account.

        You can sign in to Google Wallet at https://wallet.google.com/manage/ to submit these documents.

        We appreciate your attention to the matter. We will notify you directly once we have verified your information.

        Sincerely, Bluto

        The Google Wallet Team

        Why am I receiving an email from Google Wallet? Google Checkout is now part of Google Wallet. Checkout users can now manage their accounts at http://wallet.google.com/manage. To find out more about this transition, visit http://www.google.com/support/wallet/bin/answer.py?answer=1691527

        Reply
        1. Admin Post author

          ได้ส่งเอกสารตามที่เค้าขอไปรึยังครับ?

          Reply
          1. แบงค์ คนบ้านเอง

            ทำครับแต่่เหลือข้อ 2 เอกสารเรียกเก็บเงินนี้ล่ะครับ ที่ยืนยันที่เป็นบัญชีเรา
            ก็เลยงงๆข้อ2ครับ

          2. Admin Post author

            กรณีไม่มีเอกสารในข้อ 2 ให้แจ้งทาง Google ไปตรงๆ เลยครับว่าเราไม่มีเอกสารพวกนี้เพราะไม่เคยทำธุรกรรมดังกล่าวมาก่อน แล้วก็ส่งสำเนาบัตรประชาชนไปอย่างเดียวก็ได้ครับ

          3. คมกริช คำอินต๊ะ

            ผมได้ติ๊กแต่บัตรประชาชน แต่มันขึ้นว่า ต้องให้ใส่ การเรียกเก็บเงินอะครับ
            มันเตือนแบบนี้ครับ
            Please select an option from the radio buttons.
            Please attach an image without any spaces in the file name

          4. Admin Post author

            อันแรกเค้าบอกให้เลือกตัวเลือกจากตัวเลือกที่เตรียมไว้ให้
            อันสองบอกว่าชื่อไฟล์รูปที่อัพห้ามมีเว้นวรรคครับ

  109. parichat

    เป็นอะไรอีกไม่รู้ซื้อหัวใจในเกมcandyแล้วก็ไม่ได้บอกว่าผิดพลาดต้องรอการยืนยันบัญชีจากเมลเงินก็หักไปหมดแล้วเป็นสองรอบแล้วเสียเงินก็เสียบัญชีก็ใช้ไม่ได้แล้วจะทำไงค่ะเมลก็ยังไม่ส่งมาเลยไม่รู้ว่าเป็นอะไร

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ ต้องรบกวนติดต่อกับทาง Google โดยตรงเพื่อให้ทำการแก้ไขให้ครับ สามารถดูช่องทางการติดต่อ Google ได้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact ตรงส่วนด้านบนครับ

      Reply
  110. parichat

    มีเมล์แจ้งมาว่าบัญชีถูกระงับใก้ติดต่อ wallet.google.com/manage.com แต่ทำแล้วมันไม่ได้ พอสั่งซื้อแล้วระบบก็บอกว่าผิดะลาดเกิดการล้มเหลว ทำยังไงค่ะ

    Reply
  111. แบงค์ คนบ้านเอง

    ทำผมซื้อเหรียญ ไลน์ไม่ได้ แต่เงินไม่ได้หัก พอกดซื้อ มันขึ้นว่า.ผิดพลาด.ลองอีกครั้ง มีอยู่10เหรียญ

    Reply
    1. Admin Post author

      สำหรับปัญหานี้ ต้องรบกวนติดต่อกับทาง Google โดยตรงเพื่อให้ทำการแก้ไขให้ครับ สามารถดูช่องทางการติดต่อ Google ได้ที่หน้า http://gplay.in.th/contact ตรงส่วนด้านบนครับ

      Reply

แสดงความคิดเห็น

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.